AI чат-боты для вашего бизнеса

Возможности AI чат-ботов

Наши чат-боты построены на базе больших языковых моделей и обучены на данных вашего бизнеса. Они не просто отвечают по скриптам — они понимают контекст разговора, запоминают предпочтения клиента и ведут полноценный диалог.

Консультирование клиентов

Бот отвечает на вопросы о товарах и услугах, помогает с выбором, сравнивает характеристики и даёт персонализированные рекомендации. Он обучен на всей базе знаний вашей компании и постоянно обновляется при изменении ассортимента или условий.

Приём заявок и запись

Автоматический сбор контактных данных, оформление заявок, запись на консультации и мероприятия. Бот уточняет все необходимые детали, подтверждает запись и отправляет уведомления — как клиенту, так и ответственному менеджеру.

FAQ и поддержка первой линии

До 80% обращений в поддержку — типовые вопросы, на которые бот может ответить мгновенно: статус заказа, условия доставки, возврат, график работы, контакты. Это освобождает операторов для решения действительно сложных задач.

Квалификация лидов

Бот определяет потребности потенциального клиента, оценивает его готовность к покупке и передаёт «горячие» лиды менеджерам с полной информацией о запросе. Холодных клиентов бот «прогревает», отправляя полезные материалы и предложения.

Интеграция с CRM

Все диалоги, контакты и заявки автоматически попадают в вашу CRM-систему. Бот создаёт сделки, обновляет карточки клиентов и запускает бизнес-процессы. Поддерживаем интеграцию с Битрикс24, amoCRM, Salesforce и другими системами.

Платформы

Мы разворачиваем чат-ботов на всех популярных платформах, где находятся ваши клиенты:

• Сайт компании — виджет чата, встроенный в любую страницу. Минимальная нагрузка на загрузку, кастомизация под дизайн сайта
• Telegram — полноценный бот с кнопками, инлайн-меню, отправкой файлов и изображений. Самый популярный канал для B2B-коммуникаций
• WhatsApp Business — через официальный API. Автоответы, шаблонные сообщения, каталог товаров прямо в мессенджере
• ВКонтакте — бот для сообщества с поддержкой всех возможностей платформы: рассылки, кнопки, карусели товаров
• Мультиканальность — единый бот, работающий одновременно на всех платформах с единой базой знаний и историей общения

Преимущества наших решений

• Понимание естественного языка — бот распознаёт намерения клиента, даже если вопрос сформулирован нечётко или с ошибками
• Контекст разговора — бот помнит, о чём шла речь ранее, и не переспрашивает уже полученную информацию
• Обучение на ваших данных — бот изучает каталог, базу знаний, историю обращений и говорит на языке вашего бизнеса
• Передача оператору — при сложных вопросах бот плавно переключает диалог на живого специалиста с полным контекстом разговора
• Аналитика — детальные отчёты по темам обращений, удовлетворённости клиентов, конверсии и нагрузке
• Масштабируемость — бот одновременно обслуживает неограниченное число клиентов без потери качества